Wunderflats FAQ

Question 1

Welche Kosten entstehen, wenn ich eine Wohnung über Wunderflats anmiete?

Accepted Answer

Das Durchstöbern aller Angebote auf Wunderflats ist völlig kostenlos: Sieh’ Dir die Inserate in all unseren Märkten an und stelle so viele Buchungsanfragen, wie Du möchtest.      Im Inserat sind alle Kosten für die Anmietung der Immobilie aufgelistet:    die Pauschalmiete, die Kaution und eine einmalige Endreinigungsgebühr (siehe unten).  Wenn ein Vermieter Deine Buchungsanfrage akzeptiert hat und Du mit der Buchung fortfahren möchtest, wird die Wunderflats Service-Pauschale für Mieter fällig. Diese einmalige Pauschale sorgt für einen reibungslosen Ablauf für das Anmieten Deines zukünftigen Zuhauses. Die Pauschale hängt vom Standort der Unterkunft ab (hier erfährst Du mehr).      Sobald Du und Dein Vermieter die Buchung endgültig bestätigt haben, fallen die folgenden Zahlungen an:      Vor dem Einzug (im Mietvertrag angegeben):    erste Pauschalmiete an den Vermieter   Kaution (wird in der Regel vom Vermieter erhoben)   einmalige Endreinigungsgebühr (wird in der Regel vom Vermieter erhoben)    Ab dem zweiten Monat:    Die monatliche Pauschalmiete ist direkt an den Vermieter zu zahlen, wie im Mietvertrag angegeben.       Die Nutzung der Plattform Helfende Wände für Geflüchtete ist kostenlos, dort fällt keine Wunderflats Service-Pauschale an.     Hilfe-Videos auf Englisch findest Du hier - oder klicke auf das Foto, um unser Video zum Thema "Monthly Rental Fees" auf YouTube zu sehen:

Question 2

Welche Kosten sind in der Miete enthalten?

Accepted Answer

Bei der monatlichen Miete handelt es sich um eine pauschale Warmmiete.      Bei Wunderflats arbeiten wir mit Pauschalmieten: Diese enthalten den Mietpreis, den Möblierungszuschlag und die monatlichen Nebenkosten, wie Wasser, Strom, Heizung und Internet.    Die Nebenkostenpauschale richtet sich nach dem durchschnittlichen Verbrauch der letzten Jahre und der Anzahl der Mieter. Laut der Erfahrungen unserer Wunderflats-Vermieter gleichen sich die Kosten des unterschiedlichen Verbraucherverhaltens über mehrere Mieter gut aus. Erst bei einem erheblichen Mehrverbrauch wird möglicherweise eine Nachzahlung fällig, die mit der Kaution verrechnet werden kann.     Hilfe-Videos auf Englisch findest Du hier - oder klicke auf das Foto, um unser Video auf YouTube zu sehen:

Question 3

Wie bezahle ich meine Miete?

Accepted Answer

Die monatliche Miete ist im Voraus und spätestens bis zum 1. Werktag eines jeden Mietmonats zu zahlen. Falls nicht anders mit dem:der Vermieter:in vereinbart, überweist Du die Miete direkt auf sein:ihr Konto. Das ist auch von einem ausländischen Konto aus möglich. Die Kontoverbindung ist immer im Mietvertrag hinterlegt.      Bei anteilig gemieteten Monaten ist die Mietzahlung entsprechend anteilig zu zahlen.     Solltest Du eine andere Zahlungsweise bevorzugen, beispielsweise per Kreditkarte, ist dies in Ausnahmefällen möglich und muss vor Abschluss des Mietvertrags mit dem:der Vermieter:in abgesprochen werden.      Erfahre hier mehr: Wann muss ich die erste Miete und die Kaution überweisen?    Wunderflats ist keine Vertragspartei der Mietverträge. Die Miete wird nicht an Wunderflats überwiesen, sondern direkt an die:den Vermieter:in.

Question 4

Wann muss ich die erste Monatsmiete und die Kaution überweisen?

Accepted Answer

Sowohl die Kaution als auch die erste Monatsmiete müssen vor dem Einzug auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein. Weitere Informationen findest Du hier.     Die Details zur Mietzahlung sind in Deinem Mietvertrag festgehalten.   Wunderflats ist keine Vertragspartei der Mietverträge. Daher können Miete oder Kaution weder an Wunderflats überwiesen werden, noch von Wunderflats an die Mieter zurückerstattet werden.

Question 5

Kann ich die Miete für den gesamten Mietzeitraum im Voraus zahlen?

Accepted Answer

In der Regel erfolgt die Mietzahlung monatlich. Die erste Monatsmiete ist vor dem Einzug fällig. Eine Vorauszahlung ist normalerweise nicht nötig. Falls Du dennoch lieber die gesamte Miete auf einmal zahlen möchtest, können wir diese Option gerne mit Deinem:Deiner Vermieter:in besprechen. Die Vereinbarung würde dann mit in den Mietvertrag aufgenommen werden.     Zur Erstellung des Mietvertrags benötigen wir von Dir einige Unterlagen, auch wenn Du Dich mit Deinem:Deiner Vermieter:in auf eine Vorauszahlung der Miete geeinigt hast.      Hier findest Du eine Aufstellung der erforderlichen Dokumente: Welche Unterlagen sollte ich zur Hand haben?

Question 6

Muss ich eine Kaution bezahlen?

Accepted Answer

Ja, wenn der Vermiete eine Kaution erheben möchte. Diese dient ihm als Absicherung im Schadensfall, zum Beispiel bei Beschädigungen am Mobiliar. Die Höhe der Kaution hängt von der Ausstattung der Wohnung ab. Sobald Du eine Buchungsanfrage gestellt hast, kannst du die Höhe der Kaution in der Kostenübersicht der jeweiligen Wohnung einsehen.      Sowohl die Kaution als auch die erste Monatsmiete müssen vor dem Einzug auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein.     Erfahre hier mehr: Wann bekomme ich die Kaution zurück? Oder klicke auf das Foto, um unser englisches Hilfe-Video auf Youtube zu sehen.     Wunderflats ist keine Vertragspartei der Mietverträge. Daher kann die Kaution weder an Wunderflats überwiesen werden, noch von Wunderflats an die Mieter zurückerstattet werden.

Question 7

Wann bekomme ich die Kaution zurück?

Accepted Answer

Vermieter in Deutschland haben nach Auszug eine angemessene Zeit, um Schäden oder Mietschulden zu prüfen. Üblich sind zwei bis sechs Monate. Danach muss die Kaution vom Vermieter an den Mieter zurückgezahlt werden. Bei offenen Betriebskosten kann ein Teil der Kaution bis zur Abrechnung (spätestens 12 Monate nach Auszug) einbehalten werden.   Wenn Du die Kaution vier Wochen nach Deinem Auszug noch nicht zurückerhalten hast, erkundige Dich bitte zunächst bei Deinem Vermieter, wann Du mit der Rückzahlung rechnen kannst. Bei Schwierigkeiten unterstützen wir Dich gerne.     Weitere Informationen findest Du hier in unserem Beitrag für Mieter (englischer Artikel) oder klicke auf das Foto, um unser englisches Hilfe-Video auf Youtube zu sehen.     Wunderflats ist keine Vertragspartei der Mietverträge. Daher kann die Kaution weder an Wunderflats überwiesen werden, noch von Wunderflats an die Mieter zurückerstattet werden.

Question 8

Kann ich die Kaution auch über eine Bankbürgschaft begleichen?

Accepted Answer

Wie eine Kaution zu begleichen ist, können die Vermieter:innen selbst festlegen. Wenn Du die Kaution über eine Bankbürgschaft begleichen möchtest, fragen wir gerne bei dem:der Vermieter:in nach. Bitte kläre jedoch vorab mit Deiner Bank die Details einer möglichen Bankbürgschaft ab.     In unserem Blog erfährst Du mehr über mögliche Formen der Mietkaution.

Question 9

Wie setzen sich die Mietzahlungen zusammen?

Accepted Answer

Unter Punkt 4 in deinem Vertrag findest du Informationen zu deiner ersten und letzten Mietzahlung.     Sollte dein Mietvertrag vor dem 15. Tag eines Monats beginnen, wird die anteilige Miete des ersten Monats, wie in §4.1 erwähnt, fällig.  Beispiel: Startet dein Vertrag am 07.05., besteht deine erste Mietzahlung aus den restlichen 25 Tagen vom Mai (07.05 - 31.05.).     Sollte dein Vertrag nach dem 15. Tag eines Monats beginnen, inkludiert deine erste Mietzahlung die anteilige Miete für die restlichen Tage des angebrochenen Monats sowie die gesamte Miete des Folgemonats.  Beispiel: Startet dein Vertrag am 16.05., besteht deine erste Mietzahlung aus den restlichen 16 Tagen des Monats Mai sowie der Monatsmiete des Junis (16.05 - 30.06.).     Gleiches ist anzuwenden bei der letzten Mietzahlung.      Sollte dein Mietvertrag vor dem 15. Tag eines Monats enden, so werden die verbliebenen Tage des letzten Monats in die Mietzahlung des vorangegangenen Monats inkludiert.  Beispiel: Endet dein Vertrag am 07.05., ist deine letzte Mietzahlung zum Ende März fällig und summiert sich auf die gesamte Monatsmiete des Aprils sowie den 7 Tagen aus dem Mai (01.04. bis 07.05.).     Sollte dein Vertrag nach dem 15. eines Monats enden, wird die Mietzahlung nicht mit dem Vormonat addiert und zum Ende des Vormonats fällig.  Beispiel: Endet dein Vertrag am 16.05., besteht deine letzte Miete nur aus den Tagen vom Mai (01.05 - 16.05) und ist zum Ende April, spätestens zum 3. Werktag im Mai fällig.

Question 10

Erste Monatsmiete - Info für Mieter

Accepted Answer

1. Was bedeutet es, dass Wunderflats die erste Monatsmiete erhält?  Wenn Du als Mieter eine Buchung auf Wunderflats bestätigst, bitten wir Dich, Deine Zahlungsdaten anzugeben. Sobald der Vermieter die Buchung final bestätigt, ziehen wir die erste Monatsmiete sowie die Wunderflats Service-Pauschale ein. Damit wird Deine Buchung verbindlich und die Wohnung für Dich reserviert.    2. Zahle ich die erste Monatsmiete bei allen Buchungen über Wunderflats?  Noch nicht. Dieser neue Zahlungsprozess wird schrittweise eingeführt und ist aktuell nur für ausgewählte Vermieter und Inserate aktiv. Für diese Wohnungen wird die erste Monatsmiete direkt über Wunderflats bei Buchungsbestätigung eingezogen. Andernfalls zahlst Du weiterhin direkt an den Vermieter.     In jedem Inserat steht deutlich, welcher Zahlungsablauf gilt. Hier erfährst Du mehr über den Standard-Zahlungsprozess (ohne Einzug der ersten Miete über Wunderflats).    3. Warum zahle ich bereits bei der Buchungsbestätigung?  Die Vorauszahlung sichert Dir die Wohnung und schützt gleichzeitig Dein Geld. Sie zeigt dem Vermieter, dass Du ernsthaft einziehen möchtest. Wunderflats verwahrt Deine Zahlung sicher und leitet sie erst 48 Stunden nach Mietbeginn weiter – es sei denn, Du meldest innerhalb dieser Frist ein Problem.  Wichtig: Deine Konto wird erst belastet, wenn der Vermieter die Buchung final bestätigt hat. Vorher speichern wir Deine Zahlungsdaten nur sicher ab.    4. Ist das eine zusätzliche Gebühr?  Nein. Es handelt sich nicht um eine Zusatzgebühr, sondern um die erste Monatsmiete, die du sonst direkt an den Vermieterzahlen würdest – nun läuft das sicher und digital über Wunderflats und unseren Partner Stripe.    5. Ist meine Zahlung sicher?  Ja. Die Zahlung wird sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, der PCI Level 1-zertifiziert ist. Deine Zahlungsdaten sind vollständig verschlüsselt und geschützt.    6. Kann ich meine Zahlungsmethode nachträglich ändern?  Du kannst Deine Zahlungsmethode vor der Buchungsbestätigung aktualisieren. Nach der Bestätigung sind Änderungen aus Sicherheits- und Abwicklungsgründen nicht mehr möglich. Bei Problemen kontaktiere bitte unser Support-Team.    7. Was passiert, wenn es beim Einzug Probleme gibt?  Solltest Du schwerwiegende Mängel bei Einzug feststellen, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Mietbeginn – idealerweise innerhalb der ersten 5 Stunden. Wir pausieren die Auszahlung an den Vermieter und prüfen den Fall gemeinsam mit Dir. Dein Geld bleibt in der Zwischenzeit sicher verwahrt.     8. Muss ich dem Vermieter noch etwas anderes zahlen?  Ja. Wunderflats zieht lediglich die erste Monatsmiete ein. Weitere Zahlungen wie Kaution, Endreinigungsgebühr und weitere Monatsmieten nach dem ersten Monat erfolgen direkt zwischen Dir und dem Vermieter. Die Zahlungsweise und -zeitpunkt vereinbarst Du direkt mit dem Vermieter.    9. Bekomme ich eine Rechnung oder Zahlungsbestätigung?  Ja. Du findest Deine Zahlungsbestätigung in Deinem Wunderflats-Account unter „Meine Buchungen“, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.    10. Welche Zahlungsmethoden kann ich für die erste Monatsmiete nutzen?  Derzeit kannst Du folgende Zahlungsmethoden nutzen: Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.    11. Kann ich die erste Monatsmiete und die Service-Pauschale getrennt zahlen?  Nein, geteilte Zahlungen sind aktuell nicht möglich. Die komplette Summe wird in einer Transaktion fällig.