Mieterschutz
Du suchst ein neues Zuhause in einem neuen Land? Wir machen es sicher und einfach.
So schützen wir dich und das nehmen wir dir ab, von deiner ersten Suche bis zu deinem Auszug.
Wohnung finden
Was Mieterschutz bedeutet
Jede Buchung kommt mit zwei Versprechen: Wir halten dich sicher und wir halten es einfach. Deine einmalige Servicegebühr für Mieter deckt beides ab. Die Höhe ist pro Land festgelegt und wird dir immer vor der Zahlung angezeigt.
Sicher
Wir passen bei jedem Schritt auf dich auf.
Sichere Miete bis zum Einzug
Wo verfügbar, zahlst du deine erste Monatsmiete über unseren Zahlungspartner Stripe. Stripe hält sie bis 48 Stunden nach Beginn deines Vertrags zurück. Ist die Wohnung nicht wie beschrieben, sag uns innerhalb von 24 Stunden Bescheid und deine Miete bleibt einbehalten.
Achte unter der Fotogalerie auf den Hinweis „Erste Monatsmiete über Wunderflats bezahlt“. Stripe ist nach PCI Level 1 zertifiziert, dem höchsten Standard der Branche. Bei anderen Inseraten gehen Miete und Kaution direkt an deinen Vermieter, so wie es in deinem Mietvertrag steht.
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Geprüfte Vermieter
Wir prüfen die Identität jedes Vermieters mit einem amtlichen Ausweis. Bei Inseraten mit dem Hinweis „Erste Monatsmiete über Wunderflats bezahlt“ prüfen wir zusätzlich das Bankkonto über Stripe.
Wir prüfen die Identität jedes Vermieters, bevor er inserieren darf. Bei geschützten Zahlungen prüfen wir zusätzlich sein Bankkonto über Stripe. So weißt du, von wem du mietest. Die Wohnung selbst behandeln wir im nächsten Punkt. Bedenken zu einem Vermieter? Sag unserem Support-Team Bescheid.
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Du weißt, was du buchst
Ein Fotograf besucht die meisten Wohnungen, es war also in der Regel jemand vor dir dort. Vermieter geben Inventar, Hausordnung und Nebenkosten vorab an.
Diese professionellen Fotos erkennst du am Wasserzeichen oben rechts. Inserate von Wunderflats Plus gehen noch einen Schritt weiter: Unser eigenes Team prüft und betreut diese Wohnungen. Du erkennst sie an der ersten Zeile der Inseratsbeschreibung.
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Schutz vor Betrug, rund um die Uhr
Wir prüfen jede Buchung rund um die Uhr auf Anzeichen von Betrug. Stellt sich eine Buchung als betrügerisch heraus, erstatten wir dir, was du auf Wunderflats gezahlt hast.
Wenn etwas ungewöhnlich aussieht, geht unser Team der Sache nach und meldet sich bei dir. Für alles, was du direkt an deinen Vermieter gezahlt hast, unterstützen wir dich bei der Rückforderung. Melde einen Fall zwischen Buchung und 24 Stunden nach Vertragsbeginn. Wenn sich etwas falsch anfühlt, melde dich jederzeit.
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Faire Stornierungen
Platzt deine Buchung aus einem Grund, den wir abdecken, erstatten wir dir deine Servicegebühr. Ein Stornierungsmanager prüft jeden Fall persönlich.
Abgedeckt sind zum Beispiel ein Rückzieher deines Vermieters, eine bestätigte Abweichung vom Inserat oder Betrugsverdacht. Einfache Fälle entscheiden wir meist innerhalb von 1 Werktag, andere innerhalb von bis zu 5. Wenn du es dir nach der Bestätigung anders überlegst, ist das nicht abgedeckt. Details:
Erstattungen und Stornierungen.Mit der Maus darüberfahren, um mehr zu lesenTippen, um mehr zu lesen
Einfach
Wir nehmen dir Papierkram und Rätselraten beim Umzug ab.
Von überall buchen
Buche, bevor du ankommst, ohne Besichtigung und ohne lokale Bonitätsprüfung. Ein aktueller Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung reicht meist aus.
Keine Wohnung auf Wunderflats setzt eine Besichtigung voraus, du kannst also buchen, bevor du ankommst. Du brauchst auch keine lokale Bonitätsprüfung wie die SCHUFA: Ein aktueller Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung reicht meist. Sind deine Unterlagen geprüft, kannst du deine Buchung abschließen.
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Ein Vertrag, den du lesen kannst
Mietverträge gibt es auf Englisch und in der Landessprache. Du und dein Vermieter unterschreiben online.
Du kannst jede Klausel vor der Unterschrift lesen, ohne Ausdrucke und ohne Termine. Der Vertrag besteht zwischen dir und deinem Vermieter, Wunderflats ist nicht Vertragspartei. Unser Support-Team hilft dir beim Verständnis, eine Rechtsberatung dürfen wir aber nicht geben.
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Echte Menschen, für deinen ganzen Aufenthalt
Unser Team hilft dir per E-Mail und Telefon, von deiner ersten Suche bis zu deinem Auszug, auch wenn du dich mit deinem Vermieter nicht einig bist.
Zum Beispiel bei Reparaturen oder der Hausordnung. Wir helfen dir in der Kommunikation mit deinem Vermieter und zeigen dir den richtigen nächsten Schritt. Die endgültige Entscheidung liegt bei dir und deinem Vermieter. Hinterlege deine Telefonnummer in deinem Profil, damit wir dich schnell erreichen.
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Länger bleiben oder früher ausziehen
Beantrage eine Verlängerung auf Wunderflats, ohne neue Servicegebühr. Musst du früher ausziehen, unterstützen wir dich und deinen Vermieter dabei, eine Lösung zu finden.
Stimmt dein Vermieter einer Verlängerung zu, aktualisieren wir deine Buchung. Befristete Verträge laufen meist bis zum Ende, ein früherer Auszug hängt also von deinem Vermieter ab. Wir helfen, wo wir können, etwa bei der Suche nach einem Nachmieter. In seltenen Fällen, etwa bei einem ernsten Sicherheitsmangel, kannst du trotzdem früher ausziehen.
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Schneller ankommen
Unsere länderspezifischen Leitfäden führen dich Schritt für Schritt durch deine ersten Wochen: Anmeldung deiner Adresse, Krankenversicherung, Bankkonto und mehr.
Unsere länderspezifischen Hinweise zeigen dir, was wann zu tun ist. In Deutschland heißt das: Anmeldung, Krankenversicherung, Bankkonto und Steuer-ID. Wenn du nicht weiterkommst, weist dir unser Team den Weg. Die Termine selbst hast du bei den Behörden.
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Bereit, wenn du es bist
Finde dein neues Zuhause mit Wunderflats
Möblierte Wohnungen für einen Monat oder länger. Sicher und einfach, von deiner ersten Suche bis zu deinen ersten Wochen im neuen Zuhause.
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