Wunderflats FAQ

Question 1

Taxa de Serviço da Wunderflats para Senhorios

Accepted Answer

Na Wunderflats, tornamos o arrendamento do seu apartamento mobilado simples, seguro e sem complicações. Pode anunciar o seu apartamento mobilado na Wunderflats de forma totalmente gratuita e contar com o apoio especializado da nossa equipa ao longo de todo o processo. A Taxa de Serviço da Wunderflats para senhorios só é aplicada quando a reserva é concluída. Esta taxa inclui diversos serviços para senhorios, como aconselhamento e apoio profissional, elaboração do contrato e verificação do inquilino. Para mais informações, consulte aqui.  Em baixo encontrará respostas às seguintes questões:   Qual é o valor da Taxa de Serviço da Wunderflats para senhorios?  Quando é que o senhorio tem de pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  Em que situações se aplica uma taxa reduzida de IVA?  Como posso pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?   1. Qual é o valor da Taxa de Serviço da Wunderflats para senhorios?  A Taxa de Serviço corresponde a 10% do preço total do arrendamento, acrescido do IVA aplicável. Tanto para senhorios particulares como para senhorios comerciais, aplicam-se as seguintes taxas efetivas:   Alemanha: 10% + 19% de IVA = 11,90% (incluindo IVA)  Áustria e França: 10% + 20% de IVA = 12% (incluindo IVA)  Bélgica e Espanha: 10% + 21% de IVA = 12,10% (incluindo IVA)  Itália: 10% + 22% de IVA = 12,20% (incluindo IVA)  Portugal: 10% + 23% de IVA = 12,30% (incluindo IVA)  Luxemburgo: 10% + 17% de IVA = 11,70% (incluindo IVA)  Suíça: 10% + 8,1% de IVA = 10,81% (incluindo IVA)   A plataforma de alojamento para refugiados Helfende Wände é gratuita; a Taxa de Serviço da Wunderflats não se aplica.  2. Quando é que o senhorio tem de pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  Enquanto senhorio, receberá uma fatura relativa à Taxa de Serviço da Wunderflats após a conclusão da reserva para a totalidade do período de arrendamento. O mesmo se aplica à renovação de um contrato de arrendamento com um inquilino angariado através da Wunderflats. A Taxa de Serviço é devida no prazo de 14 dias após a receção da fatura. A emissão da fatura não está dependente da data de início do contrato de arrendamento. Caso tenha ativado o pagamento automático da primeira renda, a Taxa de Serviço da Wunderflats será automaticamente deduzida do valor da primeira renda paga pelo inquilino. Nesse caso, não será necessário efetuar qualquer pagamento manual da taxa.  3. Em que situações se aplica uma taxa reduzida de IVA?  Se o seu imóvel estiver localizado na Alemanha e o período de arrendamento for inferior a seis meses, a Taxa de Serviço da Wunderflats para senhorios é calculada com base no valor total da renda, deduzido do IVA aplicável de 7% sobre a renda líquida. Esta regra é aplicada como um gesto de boa vontade e não constitui um direito legal.  4. Como posso pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  Após a receção da fatura, os senhorios dispõem de várias formas de pagamento da Taxa de Serviço da Wunderflats:   Através do seu dashboard, utilizando cartão de crédito ou débito, Apple Pay ou Google Pay  Por transferência bancária direta (os dados necessários encontram-se na fatura)   Para ver as suas faturas, entre no seu dashboard e vá ao separador “Pagamentos”.  Dica: A opção Google Pay/Apple Pay só é apresentada se este método de pagamento já estiver configurado no seu dispositivo.

Question 2

Taxa de serviço única para inquilinos

Accepted Answer

A Taxa de Serviço da Wunderflats para inquilinos é uma taxa única, paga no momento da confirmação da reserva. Esta taxa destina-se a cobrir os serviços prestados pela Wunderflats com vista a assegurar  uma experiência de arrendamento eficiente e sem complicações na procura da sua nova habitação.    Em baixo encontrará respostas às seguintes questões:    1. Qual é o valor da Taxa de Serviço da Wunderflats para inquilinos?  2. Quando é que o inquilino tem de pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  3. Como posso pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  4. Já paguei a Taxa de Serviço. Tenho de pagar novamente nas próximas reservas?  5. Os inquilinos podem obter o reembolso da Taxa de Serviço da Wunderflats?  6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?    1. Qual é o valor da Taxa de Serviço da Wunderflats para inquilinos?  O valor a pagar depende do país onde se encontra o apartamento. Na Alemanha, Áustria, Bélgica, Itália, Espanha e Portugal, a taxa de serviço é de 299 €, em França é de 399 € e na Suíça é de 299 CHF.  A plataforma de alojamento para refugiados Helfende Wände é disponibilizada gratuitamente, não  sendo aplicável a Taxa de Serviço da Wunderflats.    2. Quando é que o inquilino tem de pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  A Taxa de Serviço da Wunderflats deve ser paga quando um senhorio aceita o seu pedido e pretende  confirmar a reserva.    3. Como posso pagar a Taxa de Serviço da Wunderflats?  Enquanto inquilino, o pagamento da taxa pode ser efetuado por cartão de crédito, Google Pay, Apple  Pay ou PayPal.  Dica: A opção Google Pay/Apple Pay só é apresentada se este método de pagamento já estiver  configurado no seu dispositivo.    4. Já paguei a Taxa de Serviço. Tenho de pagar novamente nas próximas reservas?  Caso apresente um pedido para um novo apartamento e não esteja a proceder à renovação do seu  contrato de arrendamento atual, terá de pagar uma nova Taxa de Serviço. Esta taxa não se aplica a  prolongamentos do seu contrato de arrendamento em vigor.    5. Os inquilinos podem obter o reembolso da Taxa de Serviço da Wunderflats?  Enquanto inquilino, tem direito ao reembolso da Taxa de Serviço paga caso a reserva de um  apartamento seja cancelada devido a questões relacionadas com a Wunderflats ou com o senhorio.  Nesses casos, poderá efetuar novas reservas sem necessidade de proceder a novo pagamento da  Taxa de Serviço. Se optar por não avançar com outro apartamento, contacte a nossa equipa de apoio  através do número +49 30 12086220 ou envie um e-mail para booking@wunderflats.com. O seu  booking manager irá processar manualmente o reembolso.   6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?  Após a validação do pedido de reembolso pela equipa de Booking, o reembolso será processado no  prazo máximo de 8 dias úteis, consoante o método de pagamento utilizado.  - para pagamentos via Stripe: até 3 dias úteis  - para transferências bancárias: até 8 dias úteis   Se o reembolso não for recebido dentro do prazo indicado, entre em contacto com a nossa equipa de  contabilidade através do e-mail accounting@wunderflats.com.