Proteção do inquilino
Procura uma nova casa num novo país? Nós tornamos tudo seguro e simples.
Veja como o protegemos e aquilo de que tratamos por si, desde a primeira pesquisa até ao fim da sua estadia.
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O que significa a Proteção do inquilino
Cada reserva traz duas promessas: mantemos a sua segurança e mantemos tudo simples. A sua taxa única de serviço de inquilino cobre ambas. O valor é definido por país e é sempre indicado antes do pagamento.
Seguro
Estamos atentos a si em cada passo.
Renda protegida até à mudança
Onde estiver disponível, paga a primeira renda através do nosso parceiro de pagamentos Stripe. A Stripe retém o valor até 48 horas após o início do seu contrato. Se o apartamento não corresponder ao anúncio, avise-nos no prazo de 24 horas e a sua renda continua retida.
Procure a indicação «Primeira renda paga através da Wunderflats» por baixo da galeria de fotos. A Stripe tem certificação PCI de nível 1, o padrão mais exigente do setor. Nos restantes anúncios, a renda e a caução vão diretamente para o seu senhorio, tal como consta do seu contrato de arrendamento.
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Senhorios verificados
Verificamos a identidade de cada senhorio com um documento oficial. Nos anúncios com a indicação «Primeira renda paga através da Wunderflats», verificamos também a sua conta bancária através da Stripe.
Verificamos a identidade de cada senhorio antes de ele poder publicar um anúncio. Nos pagamentos protegidos, verificamos também a sua conta bancária através da Stripe. Assim sabe a quem está a arrendar. O apartamento em si é tratado no ponto seguinte. Tem dúvidas sobre um senhorio? Diga à nossa equipa de apoio.
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Saiba o que está a reservar
Um fotógrafo visita a maioria dos apartamentos, pelo que, regra geral, alguém já lá esteve antes de si. Os senhorios indicam antecipadamente o inventário, as regras da casa e os custos dos consumos.
Reconhece estas fotos profissionais pela marca de água no canto superior direito. Os anúncios geridos pela Wunderflats Plus vão mais longe: é a nossa equipa que verifica e gere esses apartamentos. Reconhece-os pela primeira linha da descrição do anúncio.
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Proteção contra burlas, 24 horas por dia
Acompanhamos todas as reservas 24 horas por dia à procura de sinais de fraude. Se uma reserva se revelar fraudulenta, devolvemos o que pagou na Wunderflats.
Se algo parecer invulgar, a nossa equipa analisa a situação e entra em contacto consigo. Para tudo o que tenha pago diretamente ao seu senhorio, ajudamo-lo a pedir o reembolso. Comunique o caso entre a reserva e 24 horas após o início do contrato. Se algo não lhe parecer certo, escreva-nos a qualquer momento.
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Cancelamentos justos
Se a sua reserva não se concretizar por um motivo que cobrimos, devolvemos-lhe a taxa de serviço. Um gestor de cancelamentos analisa cada caso pessoalmente.
Entre os motivos cobertos estão a desistência do seu senhorio, uma diferença confirmada face ao anúncio ou a suspeita de fraude. Os casos simples são normalmente decididos em 1 dia útil e os restantes em até 5. Mudar de ideias depois de confirmar não está coberto. Detalhes:
Reembolsos e cancelamentos.Passe o cursor para saber maisToque para saber mais
Simples
Tiramos-lhe a burocracia e as dúvidas da mudança.
Reserve a partir de qualquer lugar
Reserve antes de chegar, sem visita e sem avaliação de crédito local. Normalmente basta um extrato bancário recente ou um recibo de vencimento.
Nenhum apartamento na Wunderflats exige uma visita, por isso pode reservar antes de chegar. Também não precisa de uma avaliação de crédito local como a SCHUFA alemã: normalmente basta um extrato bancário recente ou um recibo de vencimento. Depois de verificados os seus documentos, pode concluir a reserva.
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Um contrato que consegue ler
Os contratos de arrendamento existem em inglês e na língua local, e são assinados online.
Pode ler cada cláusula antes de assinar, sem impressões nem marcações. O contrato é entre si e o seu senhorio, e a Wunderflats não é parte nele. A nossa equipa de apoio ajuda-o a compreendê-lo, mas não pode dar aconselhamento jurídico.
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Pessoas reais, durante toda a sua estadia
A nossa equipa ajuda-o por e-mail e por telefone, desde a primeira pesquisa até ao fim da estadia, mesmo que esteja em desacordo com o seu senhorio.
Por exemplo sobre reparações ou regras da casa. Ajudamo-lo a comunicar com o seu senhorio e indicamos-lhe o passo seguinte certo. A decisão final é sua e do seu senhorio. Acrescente o seu número de telefone ao perfil para o podermos contactar depressa.
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Fique mais tempo ou saia mais cedo
Peça uma prorrogação na Wunderflats, sem nova taxa de serviço. Se precisar de sair mais cedo, ajudamo-lo a si e ao seu senhorio a encontrar uma solução.
Se o seu senhorio aceitar uma prorrogação, atualizamos a sua reserva. Os contratos a prazo costumam cumprir-se até ao fim, pelo que sair mais cedo depende do seu senhorio. Ajudamos no que podemos, por exemplo a encontrar um novo inquilino. Em casos raros, como um problema grave de segurança, pode sair mais cedo mesmo assim.
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Instale-se mais depressa
Os nossos guias por país acompanham-no passo a passo nas primeiras semanas: registo da morada, seguro de saúde, conta bancária e muito mais.
As nossas indicações por país mostram-lhe o que fazer e por que ordem. Na Alemanha, isso significa a Anmeldung, o seguro de saúde, uma conta bancária e o número fiscal. Se ficar sem saber o que fazer, a nossa equipa orienta-o. As marcações em si são feitas junto das autoridades.
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Quando quiser
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Apartamentos mobilados por um mês ou mais. Seguro e simples, desde a primeira pesquisa até às primeiras semanas na sua nova casa.
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