Wunderflats FAQ

Question 1

Qui peut me venir en aide si j'ai des questions ou des problèmes ?

Accepted Answer

N'hésitez surtout pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle :   téléphone : +49 (0)30 120 86 22 0   e-mail : service@wunderflats.com     Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Question 2

Quels sont les services inclus dans le forfait de services Wunderflats ?

Accepted Answer

Chez Wunderflats, nous rendons la location de votre appartement meublé facile, sûre et sereine. Les frais de service de Wunderflats pour les propriétaires comprennent les services suivants :   Une assistance complète et des conseils d'experts grâce à notre équipe du service client.   Des locataires vérifiés : nous vérifions chaque locataire potentiel en confirmant son identité avec une pièce d'identité ou un passeport valide. Nous vérifions également leur solvabilité afin de nous assurer que les frais de location seront couverts. Dans les cas où le montant total du loyer dépasse le montant de la caution et le premier mois de loyer, nous vérifions également leur situation professionnelle.   Une portée maximale avec une seule annonce : nos mesures de marketing complètes garantissent que votre annonce atteindra le plus grand nombre de personnes possible.   Contrats rapides et sûrs : une fois que vous avez choisi un locataire, nos baux de location vérifiés facilitent la conclusion de contrats.   Présentation professionnelle de votre appartement : nos photographes immobiliers photographient votre appartement (gratuitement dans certaines villes). Cela permet de valoriser votre appartement et d'augmenter considérablement l'attrait de votre annonce.   Contact personnel tout au long du processus : notre objectif est d'établir une coopération durable avec vous. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours contacter l'un des membres de notre équipe pour obtenir des conseils d'expert. Commencez à louer dès maintenant      Commencez à louer dès maintenant

Question 3

Un service de photographie est-il disponible pour mon appartement ?

Accepted Answer

Chez Wunderflats, vous avez la possibilité de faire photographier votre appartement par notre service photo professionnel. Si vous inscrivez votre appartement pour au moins un an, nous offrons même ce service gratuitement pour certaines régions/villes.      Contactez-nous pour un rendez-vous photo professionnel : photo.manager@wunderflats.com.      Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Question 4

Où puis-je consulter le statut d'une demande de réservation ?

Accepted Answer

Veuillez vous connecter à votre compte en tant que propriétaire. Vous y trouverez toutes les informations actuelles sur vos demandes de réservation dans votre "Tableau de bord".     Cliquez ici pour vous connecter.

Question 5

Le contrat de location est-il également disponible en français ?

Accepted Answer

Oui, notre contrat de location Wunderflats vérifié est bilingue. La version allemande est la version juridiquement valable, la traduction française est à des fins d'orientation.

Question 6

Puis-je lire le contrat de location avant la première location ?

Accepted Answer

N'hésitez surtout pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle :   téléphone : +49 (0)30 120 86 22 0   e-mail : service@wunderflats.com     Nous nous ferons un plaisir de vous aider et nous vous fournirons le contrat de location.     Notre équipe vous aidera également à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant le processus, l'élaboration de l'annonce et le rendez-vous gratuit avec un photographe.

Question 7

Puis-je également annoncer mon appartement sur d'autres plateformes ?

Accepted Answer

Bien sûr, vous pouvez annoncer votre appartement sur d'autres plateformes - Wunderflats n'est en aucun cas exclusif.

Question 8

Mes coordonnées personnelles sont-elles publiées en ligne ?

Accepted Answer

Non. Vos coordonnées personnelles ne seront publiées à aucun moment. Nous n'avons besoin de vos coordonnées que pour vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être, afin d'établir les contrats de location et les factures correspondantes.      Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique de confidentialité.

Question 9

Puis-je synchroniser mon calendrier de réservations ?

Accepted Answer

Oui, les données de réservations peuvent être synchronisées via ICalendar de Google.      Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et sélectionnez la liste respective via le tableau de bord. Le lien peut être inséré sous iCalendar sous "Disponibilité".     Après la synchronisation, la disponibilité de votre annonce sera ajustée automatiquement. Votre annonce est donc automatiquement mise hors ligne pour les périodes d'occupation.