Wunderflats FAQ

Question 1

Que se passe-t-il après la signature du contrat de location ?

Accepted Answer

Une fois le contrat de location signé, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part avec votre copie du contrat et les coordonnées de ton bailleur. Vous transférez alors le premier mois de loyer ainsi que la caution à votre propriétaire comme convenu dans le contrat de location.      Vous devez également contacter votre propriétaire pour organiser la remise de clés de l'appartement.    Pour en savoir plus : Quand dois-je virer le premier mois de loyer ainsi que la caution ?     Vous trouverez ici des informations concernant la remise des clés de l'appartement : Que dois-je prendre en compte lors de l'emménagement ?

Question 2

Qui me remet les clés ?

Accepted Answer

Dès que le contrat de location aura été signé et que votre réservation aura été confirmée, vous recevrez les coordonnées du propriétaire. Vous pourrez organiser la remise des clés directement avec cette personne. Vous pouvez également poser toutes les questions que vous souhaitez directement au propriétaire.

Question 3

Que dois-je prendre en considération lorsque j'emménage ?

Accepted Answer

Lors de la remise des clés de l'appartement, il convient de vérifier l'état de l'appartement et de documenter les éventuels dommages existants dans un protocole de remise des clés. Nous vous recommandons de prendre des photos des meubles et des appareils électriques lors de l'emménagement. Le propriétaire et vous-même devez vous envoyer ces photos par e-mail en indiquant la date à laquelle elles ont été prises.     Ggrâce au protocole de remise des clés signé lors de l'emménagement, il est possible de vérifier, lors du départ, si des dommages ont été causés pendant la location. Ceux-ci peuvent alors être déduits de la caution.     Téléchargez notre modèle de protocole de remise des clés ici.

Question 4

Que dois-je prendre en considération lorsque je déménage ?

Accepted Answer

Lorsque vous quittez votre Wunderflat, celui-ci doit être rangé, balayé et aéré. Il doit être remis à votre propriétaire sans effets personnels ni déchets.     Avec l'aide du protocole de remise des clés que vous avez signé lors de l'emménagement, le propriétaire vérifiera si des dommages ont été causés pendant votre période de location. Si l'appartement a subi des dommages, ceux-ci seront documentés et généralement déduits de la caution.    Téléchargez notre modèle de protocole de remise des clés ici.

Question 5

Comment puis-je contacter le propriétaire ?

Accepted Answer

Wunderflats est votre point de contact pour toutes les questions concernant votre réservation. Nous fournissons toutes les informations telles que la disponibilité et les équipements de l'appartement. Si vous avez des questions concernant ces sujets, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle :   téléphone : +33 186 472 652   e-mail : service@wunderflats.com     Si nous ne pouvons pas vous aider, votre personne de contact transmettra la question au propriétaire.     Avez-vous déjà emménagé dans un Wunderflat ?   Dans ce cas, vous pouvez également vous adresser directement à votre propriétaire. Vous avez reçu ses coordonnées après l'établissement du contrat de location.

Question 6

Que se passe-t-il si l'appartement ne correspond pas aux photos et aux détails de l'annonce ?

Accepted Answer

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle si vous constatez des divergences importantes entre l'annonce et l'état de l'appartement suite à votre emménagement.   par téléphone : +49 (0)30 120 86 22 0 ou par e-mail à l'adresse : service@wunderflats.com    Conseil : vous pouvez reconnaître les appartements qui ont été vérifiés sur place par l'un de nos photographes immobiliers grâce au logo Wunderflats dans le coin supérieur droit de la photo.

Question 7

Puis-je résilier le contrat de location avant son expiration ?

Accepted Answer

Dans le cas des contrats de location à durée déterminée, la loi ne prévoit pas de résiliation anticipée. Dans certains cas exceptionnels, une résiliation extraordinaire est possible, notamment si l'accès à l'appartement vous est refusé ou n'est pas accordé à temps ou si l'appartement présente un danger considérable pour la santé.     Toutefois, si vos projets ont changé et que vous souhaitez partir plus tôt, vous avez toujours la possibilité de convenir individuellement une résiliation anticipée de la locatio avec votre propriétaire. Nous serons ravis de pouvoir vous aider à élaborer un accord de résiliation.      Votre propriétaire loue l'appartement à titre commercial ?   Dans ce cas, vous disposez, en tant que particulier, d'un droit de rétractation de 14 jours, surtout si vous n'avez pas inspecté l'appartement avant de signer le contrat de location et si vous avez conclu le contrat de location en ligne.      Veuillez noter : cet article ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Question 8

Est-ce que je reçois une confirmation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung) ou tout autre document pour mon Wunderflat ?

Accepted Answer

Oui, votre propriétaire est en principe obligé de vous délivrer une confirmation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung) pour l'inscription (Anmeldung) auprès des autorités. Si vous avez besoin de documents supplémentaires, veuillez contacter directement votre propriétaire.      Vous trouverez de plus amples informations sur ce lien : Puis-je m'inscrire dans l'appartement que je réserve sur Wunderflats (Anmeldung) ?

Question 9

Ai-je besoin d'une assurance responsabilité civile ?

Accepted Answer

En tant que locataire, l'assurance responsabilité civile n'est pas obligatoire pour vous. Cependant, nous vous recommandons de souscrire une assurance responsabilité civile pour être couvert en cas de dommages.     L'assurance responsabilité civile est l'une des assurances volontaires les plus importantes en Allemagne. Par exemple, si vous endommagez accidentellement la propriété d'une autre personne, sans l'assurance, vous êtes responsable des dommages avec vos biens privés.     L'assurance responsabilité civile peut également être conclue à moindre coût sur une base mensuelle.