Wunderflats FAQ

Question 1

Pourquoi ai-je besoin d'un compte ?

Accepted Answer

Pour les locataires : Gérez facilement vos demandes de location et vos réservations. Téléchargez directement tous les documents nécessaires et consultez le statut de vos demandes en cours et réservations à tout moment. De plus, vous pouvez créer une sélection d'appartements qui vous intéresse.      Pour les propriétaires : Votre compte sert à gérer vos locations. Vous pouvez ainsi:   - Créer et modifier les annonces de vos appartements.   - Mettre à jour les disponibilités et les importer facilement depuis iCalendar.   - Saisir toutes les informations nécessaires pour effectuer les réservations avec les locataires correspondants.   - Consulter les demandes de réservation des locataires potentiels et y répondre directement.   - Consultez vos factures en cours.   - Suivez les performances de votre annonce en consultant la rubrique « Performances » de votre compte, qui indique le traffic de visites de vos annonces.

Question 2

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Il est facile de créer un compte Wunderflats. Vous pouvez trouver le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit de notre site Wunderflats. Vous accédez ainsi à la page d'inscription. Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire via votre adresse e-mail ou via un compte existant sur Facebook, Google, LinkedIn ou Apple.

Question 3

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit de notre site Wunderflats. Vous accédez ainsi à la page d'inscription et de connexion. Nous vous offrons la possibilité de vous connecter ou de vous inscrire via votre adresse e-mail ou via un compte existant sur Facebook, Google, LinkedIn ou Apple.

Question 4

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Connexion/Inscriptionet sélectionnez "Mot de passe oublié ?". Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe. Le lien expire après 72 heures. Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

Question 5

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Accepted Answer

Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur "Connexion/Inscriptionet sélectionnez "Mot de passe oublié ?". Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe. Le lien expire après 72 heures. Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

Question 6

Comment puis-je modifier l'adresse e-mail de mon compte ?

Accepted Answer

Après vous être connecté(e) avec votre ancienne adresse e-mail, vous pouvez modifier votre adresse dans l'option de menu "Mon compte". Après avoir saisi une nouvelle adresse électronique, nous y enverrons directement un e-mail. Le lien affiché sert à confirmer la nouvelle adresse électronique.      Cliquez ici pour vous connecter.     L'ancienne adresse e-mail semble ne plus fonctionner?  Notre équipe d'assistance à la clientèle se ravie de vous aider :   e-mail : service@wunderflats.com  téléphone : +49 30 120 86 22 0

Question 7

Qu'advient-il de mes données, à quoi servent-elles ?

Accepted Answer

Les données stockées dans votre compte sont nécessaires pour que le processus de réservation se déroule aussi simplement et efficacement que possible. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Question 8

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Après avoir parcouru vers le bas de la politique de confidentialité sur ce lien, vous pouvez sélectionner l'option "Supprimer les données de l'utilisateur". Nous enverrons un message à l'adresse e-mail que vous avez fournie, avec un lien afin de définitivement supprimer votre compte.