Wunderflats FAQ

Question 1

Tarifa de servicio de Wunderflats para propietarios

Accepted Answer

En Wunderflats, alquilar tu apartamento amueblado es fácil, rápido y seguro. Puedes publicar tu apartamento amueblado en Wunderflats de forma totalmente gratuita y recibir la asistencia de nuestro equipo de expertos durante todo el proceso. Solo se aplicará la tarifa de servicio de Wunderflats para propietarios una vez realizada la reserva. La tarifa de servicio incluye diversos servicios para propietarios, entre ellos, asesoramiento y apoyo profesional, contratación y verificación de inquilinos. Obtén más información haciendo clic aquí.  Aquí encontrarás respuestas a las siguientes preguntas:  1. Cuál es el importe de la tarifa de servicio de Wunderflats para propietarios?   2. Cuándo debe pagar el propietario la tarifa de servicio de Wunderflats?  3. Cuándo se aplica el IVA reducido?  4. Cómo puedo abonar la tarifa de servicio de Wunderflats?    1. ¿Cuál es el importe de la tarifa de servicio de Wunderflats para propietarios? La tarifa es el 10 % del precio total del alquiler más el IVA. Tanto para los propietarios privados como para los comerciales, los tipos de tarifa efectivos son los siguientes:    Alemania: 10 % + 19 % de IVA, lo que supone un 11,90 % efectivo, impuestos incluidos.    Austria y Francia: 10 % + 20 % de IVA, lo que supone un 12 % efectivo, impuestos incluidos.    Bélgica y España: 10 % + 21 % de IVA, lo que supone un 12,10 % efectivo, impuestos incluidos.    Italia: 10 % + 22 % de IVA, lo que supone un 12,20 % efectivo, impuestos incluidos.    Portugal: 10 % + 23 % de IVA, lo que supone un 12,30 % efectivo, impuestos incluidos.    Luxemburgo: 10 % + 17 % de IVA, lo que supone un 11,70 % con impuestos incluidos.    Suiza: 10 % + 8,1 % de IVA, lo que supone un 10,81 % con impuestos incluidos.     La plataforma de alojamiento para refugiados Helfende Wände es gratuita, por lo que, en este supuesto, no se aplicará la tarifa de servicio de Wunderflats.  2. ¿Cuándo debe pagar el propietario la tarifa de servicio de Wunderflats? Como propietario, recibirás una factura por la tarifa de servicio de Wunderflats una vez que se haya realizado una reserva para todo el período de alquiler. Este mismo supuesto se aplicará en la renovación de un contrato de alquiler para inquilinos encontrados a través de Wunderflats. La tarifa de servicio de Wunderflats debe abonarse en un plazo de 14 días tras la recepción de la factura. Nuestra factura no está vinculada a la fecha de inicio del contrato de alquiler. Una vez que actives los pagos automáticos del primer mes de alquiler, la tarifa de servicio de Wunderflats se deducirá automáticamente del pago del primer mes de alquiler del inquilino, por lo que, como propietario, en este caso, no será necesario que realices ningún pago manual de la tarifa.  3. ¿Cuándo se aplica un IVA reducido? Si tu propiedad se encuentra en Alemania y el periodo de alquiler es inferior a seis meses, la tarifa de servicio de Wunderflats para propietarios se calculará a partir del alquiler total, deduciendo el 7 % de impuestos aplicables sobre los ingresos netos del alquiler. Se trata de un gesto de buena voluntad y no implica ningún derecho legal al respecto.  4. ¿Cómo puedo pagar la tarifa de servicio de Wunderflats? Los propietarios disponen de varias opciones de pago para abonar la tarifa de servicio de Wunderflats tras recibir la factura: - A través del panel de control de la página, con tarjeta de crédito o débito, mediante Apple Pay o Google Pay.  - Mediante transferencia bancaria directa, cuyos datos se facilitan en la factura.   Para ver tus facturas actuales, solo tendrás que iniciar sesión en el panel de control y clicar en la pestaña de pagos.  Nota: La opción de Google/Apple Pay solo se mostrará si tienes previamente configurado este método de pago en tu dispositivo.

Question 2

Tasa de servicio única para inquilinos

Accepted Answer

La tasa de servicio única para inquilinos es una tasa única que se abona al confirmar la reserva. Esta suma se usa para cubrir los servicios que ofrece Wunderflats, a fin de garantizar un alquiler sin complicaciones cuando estés buscando tu nuevo hogar.     Aquí encontrarás respuestas a las siguientes preguntas:   1. ¿Cuál es el importe de la tarifa de servicio de Wunderflats para inquilinos?  2. ¿Cuándo debe pagar el inquilino la tarifa de servicio de Wunderflats?  3. ¿Cómo puedo pagar la tarifa de servicio de Wunderflats?  4. Ya he abonado la tarifa de servicio. ¿Tendré que volver a pagar la tarifa de servicio de Wunderflats al realizar mis próximas reservas?  5. ¿Los inquilinos pueden obtener un reembolso de su tarifa de servicio de Wunderflats?  6. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?      1. ¿Cuál es el importe de la tarifa de servicio de Wunderflats para inquilinos?     La tarifa de servicio oscilará en función de la ubicación del apartamento. En Alemania, Austria, Bélgica, Italia, España y Portugal, la tarifa de servicio es de 299 €, en Francia es de 399 € y en Suiza es de 299 CHF.    La plataforma de alojamiento para refugiados Helfende Wände es gratuita, por lo que, en este supuesto, no se aplicará la tarifa de servicio de Wunderflats.     2. ¿Cuándo debe pagar el inquilino la tarifa de servicio de Wunderflats?     La tarifa de servicio de Wunderflats para inquilinos se abonará una vez que el propietario haya aceptado tu solicitud y quieras confirmar tu reserva.     3. ¿Cómo puedo pagar la tarifa de servicio de Wunderflats?     Como inquilino, podrás pagar la tarifa de servicio con tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay o PayPal.     Nota: La opción de Google/Apple Pay solo se mostrará si tienes previamente configurado este método de pago en tu dispositivo.     4. Ya he abonado la tarifa de servicio. ¿Tendré que volver a pagar la tarifa de servicio de Wunderflats al realizar mis próximas reservas?     Si no has renovado tu actual contrato de alquiler y solicitas un nuevo alojamiento, deberás abonar una nueva tarifa de servicio. Esta tarifa no se aplicará a las posibles prórrogas de tu contrato de alquiler actual.     5. ¿Pueden obtener los inquilinos un reembolso de su tarifa de servicio de Wunderflats?     Como inquilino, tendrás derecho a que se te reembolse la tarifa de servicio pagada si la reserva de un apartamento se cancela debido a incidencias imputables a Wunderflats o al propietario. En tales casos, podrás optar por otros apartamentos sin tener que pagar de nuevo la tarifa de servicio. Si no deseas alquilar otro apartamento, puedes contactar con nuestro equipo de asistencia en el +49 30 12086220, o escribirnos un correo electrónico a booking@wunderflats.com. Tu gestor de reservas tramitará manualmente el reembolso.     Sin embargo, si decides renunciar al apartamento sin que exista ningún motivo que impida la formalización del contrato de alquiler, lamentamos informarte de que no se te reembolsará la tarifa, ya que dicho importe se habrá utilizado para cubrir los servicios que ya te hayamos prestado. Podrás proceder a buscar otro apartamento sin necesidad de volver a abonar la tarifa.     6. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?     Una vez que nuestro equipo de reservas haya aceptado la solicitud de reembolso, este se efectuará en un plazo de 8 días hábiles, en función del método de pago:     para los pagos con Stripe, se puede demorar hasta 3 días hábiles.     para las transferencias bancarias, se puede demorar hasta 8 días hábiles.     Si no recibes tu reembolso en estos plazos, por favor, contacta con nosotros en accounting@wunderflats.com.